Il video non è conforme alla procedura

Durante la procedura di video identificazione assicurati di non avere intorno a te terze persone per evitare interferenze durante il processo di riconoscimento.

In caso di questi messaggi di errore:

• Il tipo di documento non corrisponde a quello usato in fase di acquisto;
• Il numero di documento non corrisponde a quello usato in fase di acquisto;
• Il tipo e il numero del documento d’identità non corrispondono;
• Il documento del video non è lo stesso fotografato;
• I dati anagrafici non corrispondono a quelli inseriti in fase di acquisto

Per garantire la corretta attivazione della SIM è necessario utilizzare lo stesso documento inserito in fase di acquisto.

Ricorda: il documento deve essere originale e valido.

Ricorda che in alternativa all’attivazione tramite video riconoscimento puoi scegliere l’attivazione tramite SPID o CIE.